23948sdkhjf

Equinor inngår avtale med CGI

| Av Redaksjonen | Tips redaksjonen om en historie

IT-selskapet CGI skal bistå Equinor med kvalitetsforbedring og digitalisering av selskapets brukerstøtte de neste årene.

Administrerende direktør i CGI i Norge, Tom Hauge, sier at avtalen med Equinor er en bekreftelse på at de to selskapene har jobbet godt sammen over en lang periode. CGI har levert brukerstøttetjenester til Equinor i 15 år, og de to selskapene har i løpet av disse årene samarbeidet tett med å utvikle tjenestene i takt med markedsendringer og brukerforventninger.

Les også: Nye borestreng-kontrakter fra Equinor

-CGI er innstilt på å sette inn et ekstra gir og hjelpe Equinor videre, sier Hauge.

Omfanget av den nye avtalen bygger på fundamentet som er lagt de siste årene hvor effektivisering av brukerstøtte og arbeidsprosesser har stått sentralt. Equinors personell kan døgnet rundt hele året kontakte brukerstøtte på norsk eller engelsk for å få hjelp innen IT, HR, finans, anskaffelser og eiendomsforvaltning.

Dette tilbudet vil opprettholdes og videreutvikles, og kontinuerlig forbedring av kvalitet samt transformasjon av brukerstøtten til å bli mer digital og er viktige stikkord for den nye avtalen.

- Det er ingen tvil om at ny teknologi gir store muligheter når vi snakker om modernisering og utvikling av brukerstøtte. Framtidens brukerstøtte betyr automatisering av prosesser, bruk av chatbots, avansert analyse og maskinlæring. Med å ta i bruk dette skaper vi en bedre og mer effektiv tjeneste hvor de som henvender seg til brukerstøtte raskt får hjelp som er tilpasset akkurat deres unike profil, sier Tom Hauge.

Selve brukerstøtten vil leveres fra CGIs leveransesenter i Manila i Filippinene slik som i dag, hvor ca. 100 norske og filippinske CGI-medarbeidere håndterer over 30 000 henvendelser hver måned fra alle Equinors interne og eksterne brukere.

I tillegg til organisasjonen i Manila har CGI et team i Stavanger som både fungerer som bindeledd mellom Equinor og CGIs leveranseteam i Manila og jobber mot ulike prosjekter som påvirker Equinors brukere, og samarbeider med tjenesteeiere, brukergrupper, leverandører og andre interessenter.

Mer om: CGI | Equinor | Kontrakt
Kilde: Pressemelding fra CGI
Hold deg oppdatert med Metal Supply NO
Kommentarer (0)
Forsiden akkurat nå

Spektakulær transport

Nedgang i USAs stål-eksport første halvår i år

Ny kontrakt for Folla

Universal Robots feirer 10 år med coboter

Universal Robots feirer 10-årsjubileum for sitt salg av verdens første lønnsomme samarbeidende roboter - såkalte coboter. Siden starten har selskapet hatt størst global markedsandel av coboter.

Investeringene på vei opp

Satser i Sør-Afrika

Nyhetsbrev

Utruster havvind-skip

Verdens første batteriborerigg

SE VIDEO: Hurtigruteskip sjøsettes

Mongstad-ansatte tilbake på jobb igjen

«Kinesisk» stålhengebru åpnet av statsministeren

Skipsbygging viktig for økt industriproduksjon

Viking Neptun får mer jobb

Aquatraz: Skal sørge for et lusefritt laksefengsel

Ukens vits: Forvekslede gaver

Nytt forskningsanlegg for havnæringene

Norsk oversettelse forsinket

Flytedokken blir ikke reparert

Historisk lønnsomt prosjekt godkjent

Undersjøisk ras ved "oppdrettsanlegg"

Aker Solutions-direktør på topp i kåring

Norsk firma utvider bruken av Falcon undervannsrobot

- Brukte ikke dekkslyset feil

VIDEO: Se byggingen av Røkkes forskningsskip

Ny hos Fluctus

To nye avslag fra Fiskeridirektoratet

- Krevende periode, langsiktig fokus

Kystrederiene med en vekst på 20 %

Lansering av Bærekraftportal for norsk havbruk

Ny konsernsjef i Bergen Group

Aibel vinner Gudrun-kontrakt

Rockeoppdrag for Ulefos Jernværk

PGS selger OptoSeis

Marine Harvest endrer navn

TGS inngår strategisk samarbeid

ABBs robot-dans

Se alle Bedriftenes egne nyheter

TP Connectors and TechnipFMC

Omdreiningsmålere for å beregne turtall, rotasjon, RPM

Bli med en liten tur på innsiden av våre fabrikker

Svært vellykket seminar hos PEMA

Selvregulerende ventiler

Energieffektive og fleksible løsninger innenfor intralogistikk

Månedens medarbeider for november: Lisa Flormaelen fra Sverige

Norsk Stål: Månedens referanse

Nye Arcair® AirPro X4000-brenner for kullbuemeisling har har en pneumatisk klo som er lett å åpne

Astrup: Kappebiter i Aluminum til sterkt reduserte priser

Julekampanjer hos Alf I. Larsen AS

LED hos Astrup AS

AAA: Interkit AS gitt høyeste kredittverdighet av Bisnode

Sønn følger fars fotspor

FreqCalq - Getzners beregningsprogram for Sylomer og Sylodyn

7 grunner til å velge en Hermle 5-akse maskin

Lithium Series Torque Gun™

iTec kåret til ÅRETS MEDLEMSBEDRIFT av Larvik Næringsforening

Gundersen Galvano resertifisert

Kjættingfabriken AS fusjonerer inn i Nøsted Gruppen

Stilling ledig: Salgsansvarlig

RS Components kunngjør vinneren av DesignSpark «Summer of Sound»-designutfo...

Pallevender for de tunge løft

Acoem bearing defender

Åpen Dag hos iTec

Send til en kollega

0.253