23948sdkhjf

Equinor inngår avtale med CGI

| Av Redaksjonen | Tips redaksjonen om en historie

IT-selskapet CGI skal bistå Equinor med kvalitetsforbedring og digitalisering av selskapets brukerstøtte de neste årene.

Administrerende direktør i CGI i Norge, Tom Hauge, sier at avtalen med Equinor er en bekreftelse på at de to selskapene har jobbet godt sammen over en lang periode. CGI har levert brukerstøttetjenester til Equinor i 15 år, og de to selskapene har i løpet av disse årene samarbeidet tett med å utvikle tjenestene i takt med markedsendringer og brukerforventninger.

Les også: Storkontrakt med Nordlaks

-CGI er innstilt på å sette inn et ekstra gir og hjelpe Equinor videre, sier Hauge.

Omfanget av den nye avtalen bygger på fundamentet som er lagt de siste årene hvor effektivisering av brukerstøtte og arbeidsprosesser har stått sentralt. Equinors personell kan døgnet rundt hele året kontakte brukerstøtte på norsk eller engelsk for å få hjelp innen IT, HR, finans, anskaffelser og eiendomsforvaltning.

Dette tilbudet vil opprettholdes og videreutvikles, og kontinuerlig forbedring av kvalitet samt transformasjon av brukerstøtten til å bli mer digital og er viktige stikkord for den nye avtalen.

- Det er ingen tvil om at ny teknologi gir store muligheter når vi snakker om modernisering og utvikling av brukerstøtte. Framtidens brukerstøtte betyr automatisering av prosesser, bruk av chatbots, avansert analyse og maskinlæring. Med å ta i bruk dette skaper vi en bedre og mer effektiv tjeneste hvor de som henvender seg til brukerstøtte raskt får hjelp som er tilpasset akkurat deres unike profil, sier Tom Hauge.

Selve brukerstøtten vil leveres fra CGIs leveransesenter i Manila i Filippinene slik som i dag, hvor ca. 100 norske og filippinske CGI-medarbeidere håndterer over 30 000 henvendelser hver måned fra alle Equinors interne og eksterne brukere.

I tillegg til organisasjonen i Manila har CGI et team i Stavanger som både fungerer som bindeledd mellom Equinor og CGIs leveranseteam i Manila og jobber mot ulike prosjekter som påvirker Equinors brukere, og samarbeider med tjenesteeiere, brukergrupper, leverandører og andre interessenter.

Mer om: CGI | Equinor | Kontrakt
Kilde: Pressemelding fra CGI


Hold deg oppdatert med Metal Supply NO

Skriv kommentar
Forsiden akkurat nå

Oppdatert standard for maskinsikkerhet

Motorsykkel-salget svikter på hjemmebane

Nytt samarbeid kan styrke Norges bidrag i klimakampen

AF Gruppen vil inspirere kvinner i industrien

Storfusjon i Rogaland

Ni må gå på Siem-skip

Nyhetsbrev

Milliard-kontrakt i Kina for Aker Solutions

Ingen stilles til ansvar for Turøy-ulykken

Fikk Moderne Transport-prisen

Toppledelse-endringer i Aker Solutions

Alt klart for Yrkes-NM

Tirsdag 23. oktober starter Yrkes-NM. Flere enn 300 lærlinger og unge fagarbeidere skal kjempe om medaljer og ære.

FrP med friskole-frieri til KrF

Fra nedgang til oppgang med godt partssamarbeid hos Framo

Kværner-resultat som planlagt

Kværners ordreinngang doblet seg og ordrereserven økte med 30 prosent i tredje kvartal sammenliknet med samme kvartal i fjor. Selskapet ser nå bedre markedsutsikter og kunder med nye prosjekter. Driftsinntektene var på 1,7 milliarder kroner i tredje kvartal 2018, omtrent på samme nivå som tilsvarende kvartal i 2017.

Hybrid brønnbåt til nærmere 400 mill kroner

NHO og ZERO sammen om CO2-fond

Derfor kantret «Hardhaus»

En defekt ventil førte til at vannet sivet inn i dokken, som veltet i Hirthshals i august. «Hardhaus» som var inne i dokken, fikk omfattende skader.

Solstad Offshore i hardt vær

Norsk industri på rett vei

Sveisende søstre i heavy metal-bransjen

Ukens vits: Livslang læring

Vindkraft i vinden

Rekord-påmelding til neste års OTD

Nekst fikk delvis avslag

Sterke tall for Aker BP

Tredje generasjon tillitsvalgt

Ny konst. adm. dir. i EMGS

Ny kommersiell direktør i DOF Subsea

VIDEO: Produksjonsstart på Oseberg Vestflanken 2

Må kanskje rive hele bygget

Canada med ståltoll mot Kina

«Katastrofebrann» for Mjøndalen-bedrift

Equinor inngår avtale med CGI

Forlenget liv for Snorre

«Junior» overlevert og satt i drift

Fusjon gir ny rigg-gigant

Se alle Bedriftenes egne nyheter

Møt oss på Euro Expo i Tromsø!

Vi styrker laget!

TESS Øst har kjøpt majoriteten i Smøreteknikk

Motor & Generator Service AS tilbyr motorer og reservedeler

Rusttrege plater

Astrup AS vant "Best Stand Awards" under årets Offshore Technology Days

kNm Hydraulikk ISO 9001:2015

EUROBLECH 2018: World Class Manufacturing

Møt Bahco på OTD!

90% raskere laserskjæring og lavere gassforbruk med AMADA CFC-teknologi

NavCom Service

Hvordan kan bygg være en del av et smartere samfunn? Se film her!

Mål større område med færre mikrometere på kortere tid!

Schneider Electric i ny samarbeidsavtale med Elbilforeningen og Bravida

Stafa Industrier/Stansefabrikken på Elmia Subcontractor

Stafa Industrier/Stansefabrikken på Elmia Subcontractor

Månedens medarbeider for september

RMIG Nold stiller ut på IZB 2018

Innovasjon i verdensklasse utfordrer industristandarder i bolting

Ser du etter tetningsløsninger med X-Faktor? Møt oss på OTD messen!

Fire Hioki produkter vinner 2018 Good Design Awards

PAO FONG manuell fresemaskin

Datek Løfteteknikk har levert 4 stk. kraner til Pretec!

SWP blir medeier i JPT AS

RS Components kunngjør distribusjonsavtale for industrielle produkter fra C...

Send til en kollega

0.208