23948sdkhjf

Equinor inngår avtale med CGI

| Av Redaksjonen | Tips redaksjonen om en historie

IT-selskapet CGI skal bistå Equinor med kvalitetsforbedring og digitalisering av selskapets brukerstøtte de neste årene.

Administrerende direktør i CGI i Norge, Tom Hauge, sier at avtalen med Equinor er en bekreftelse på at de to selskapene har jobbet godt sammen over en lang periode. CGI har levert brukerstøttetjenester til Equinor i 15 år, og de to selskapene har i løpet av disse årene samarbeidet tett med å utvikle tjenestene i takt med markedsendringer og brukerforventninger.

Les også: Storkontrakt med Nordlaks

-CGI er innstilt på å sette inn et ekstra gir og hjelpe Equinor videre, sier Hauge.

Omfanget av den nye avtalen bygger på fundamentet som er lagt de siste årene hvor effektivisering av brukerstøtte og arbeidsprosesser har stått sentralt. Equinors personell kan døgnet rundt hele året kontakte brukerstøtte på norsk eller engelsk for å få hjelp innen IT, HR, finans, anskaffelser og eiendomsforvaltning.

Dette tilbudet vil opprettholdes og videreutvikles, og kontinuerlig forbedring av kvalitet samt transformasjon av brukerstøtten til å bli mer digital og er viktige stikkord for den nye avtalen.

- Det er ingen tvil om at ny teknologi gir store muligheter når vi snakker om modernisering og utvikling av brukerstøtte. Framtidens brukerstøtte betyr automatisering av prosesser, bruk av chatbots, avansert analyse og maskinlæring. Med å ta i bruk dette skaper vi en bedre og mer effektiv tjeneste hvor de som henvender seg til brukerstøtte raskt får hjelp som er tilpasset akkurat deres unike profil, sier Tom Hauge.

Selve brukerstøtten vil leveres fra CGIs leveransesenter i Manila i Filippinene slik som i dag, hvor ca. 100 norske og filippinske CGI-medarbeidere håndterer over 30 000 henvendelser hver måned fra alle Equinors interne og eksterne brukere.

I tillegg til organisasjonen i Manila har CGI et team i Stavanger som både fungerer som bindeledd mellom Equinor og CGIs leveranseteam i Manila og jobber mot ulike prosjekter som påvirker Equinors brukere, og samarbeider med tjenesteeiere, brukergrupper, leverandører og andre interessenter.

Mer om: CGI | Equinor | Kontrakt
Kilde: Pressemelding fra CGI


Hold deg oppdatert med Metal Supply NO

Skriv kommentar
Forsiden akkurat nå

Oljebransjen: Vi er midt i en ny opptur!

LetSea etablerer havbrukssenter på Dønna

Stål-etterspørselen vil øke også neste år

Beste stands på OTD

Se bildene fra OTD

Norsk Industri bekymret for USAs proteksjonisme

Nyhetsbrev

Sterke tall for Aker BP

Bred optimisme i industrien

Norge går til sak mot Trumps ståltoll

- Vi mener at USAs tilleggstoll på stål og aluminium er i strid med WTO-regelverket, sier utenriksminister Ine Eriksen Søreide (H).

Toralf Hustveit går til jobb i Norner

Bra besøk på OTDs første dag

- Nødvendig å sjøsette 100 nullutslippsfartøy årlig

- Skal vi nå målene om 40 prosent reduksjon av klimagasser fra innenriks skipsfart innen 2030, må vi sjøsette om lag 100 lav- og nullutslippsfartøy årlig.

Øker produksjonen av resirkulert aluminium

Hexagon Ragasco har nådd en ny milepæl

Tredje generasjon tillitsvalgt

VIDEO: Slik går byggearbeidet på Norges første innendørs skianlegg

Se bildene fra da Metal Supply fikk komme på guidet tur gjennom SNØ-byggeplassen.

Storkontrakt med Nordlaks

Ny konst. adm. dir. i EMGS

USA-stål opp 4,6 %

Amerikanske stålverk leverte 4,5 prosent mer stål i årets åtte første måneder sammenliknet med samme periode i 2017.

- «Nå eller aldri»-øyeblikk

Fosen kjøper tysk verft

Rosenberg får oppdrag på Edvard Grieg-plattformen

Kontrakten gir viktige ringvirkninger lokalt og regionalt, og vil på det meste sikre arbeid til 130 personer.

Aker Biomarine bygger nytt forsyningsfartøy i Kina

Ny smell for Schlumberger i fjor

Ny kommersiell direktør i DOF Subsea

VIDEO: Produksjonsstart på Oseberg Vestflanken 2

Må kanskje rive hele bygget

Canada med ståltoll mot Kina

«Katastrofebrann» for Mjøndalen-bedrift

Equinor inngår avtale med CGI

Forlenget liv for Snorre

«Junior» overlevert og satt i drift

Fusjon gir ny rigg-gigant

Ny Neptune-sjef fra Shell

Aibel med rapport om samfunnsansvar

Høye aluminiumspriser

Se alle Bedriftenes egne nyheter

Rusttrege plater

Astrup AS vant "Best Stand Awards" under årets Offshore Technology Days

kNm Hydraulikk ISO 9001:2015

EUROBLECH 2018: World Class Manufacturing

Møt Bahco på OTD!

90% raskere laserskjæring og lavere gassforbruk med AMADA CFC-teknologi

NavCom Service

Hvordan kan bygg være en del av et smartere samfunn? Se film her!

Mål større område med færre mikrometere på kortere tid!

Schneider Electric i ny samarbeidsavtale med Elbilforeningen og Bravida

Stafa Industrier/Stansefabrikken på Elmia Subcontractor

Stafa Industrier/Stansefabrikken på Elmia Subcontractor

Månedens medarbeider for september

RMIG Nold stiller ut på IZB 2018

Innovasjon i verdensklasse utfordrer industristandarder i bolting

Ser du etter tetningsløsninger med X-Faktor? Møt oss på OTD messen!

Fire Hioki produkter vinner 2018 Good Design Awards

PAO FONG manuell fresemaskin

Datek Løfteteknikk har levert 4 stk. kraner til Pretec!

SWP blir medeier i JPT AS

RS Components kunngjør distribusjonsavtale for industrielle produkter fra C...

DAVI på besøk hos iTec

Null puls. Null problem!. Innovativ multi membran pumpe som er tilnærmet pu...

Velkommen til OTD 2018 og vår stand!

Jergo AS med spennende nyheter under OTD2018

Send til en kollega

2.562