23948sdkhjf

Equinor inngår avtale med CGI

| Av Redaksjonen | Tips redaksjonen om en historie

IT-selskapet CGI skal bistå Equinor med kvalitetsforbedring og digitalisering av selskapets brukerstøtte de neste årene.

Administrerende direktør i CGI i Norge, Tom Hauge, sier at avtalen med Equinor er en bekreftelse på at de to selskapene har jobbet godt sammen over en lang periode. CGI har levert brukerstøttetjenester til Equinor i 15 år, og de to selskapene har i løpet av disse årene samarbeidet tett med å utvikle tjenestene i takt med markedsendringer og brukerforventninger.

Les også: Goodtech skal digitalisere Skretting

-CGI er innstilt på å sette inn et ekstra gir og hjelpe Equinor videre, sier Hauge.

Omfanget av den nye avtalen bygger på fundamentet som er lagt de siste årene hvor effektivisering av brukerstøtte og arbeidsprosesser har stått sentralt. Equinors personell kan døgnet rundt hele året kontakte brukerstøtte på norsk eller engelsk for å få hjelp innen IT, HR, finans, anskaffelser og eiendomsforvaltning.

Dette tilbudet vil opprettholdes og videreutvikles, og kontinuerlig forbedring av kvalitet samt transformasjon av brukerstøtten til å bli mer digital og er viktige stikkord for den nye avtalen.

- Det er ingen tvil om at ny teknologi gir store muligheter når vi snakker om modernisering og utvikling av brukerstøtte. Framtidens brukerstøtte betyr automatisering av prosesser, bruk av chatbots, avansert analyse og maskinlæring. Med å ta i bruk dette skaper vi en bedre og mer effektiv tjeneste hvor de som henvender seg til brukerstøtte raskt får hjelp som er tilpasset akkurat deres unike profil, sier Tom Hauge.

Selve brukerstøtten vil leveres fra CGIs leveransesenter i Manila i Filippinene slik som i dag, hvor ca. 100 norske og filippinske CGI-medarbeidere håndterer over 30 000 henvendelser hver måned fra alle Equinors interne og eksterne brukere.

I tillegg til organisasjonen i Manila har CGI et team i Stavanger som både fungerer som bindeledd mellom Equinor og CGIs leveranseteam i Manila og jobber mot ulike prosjekter som påvirker Equinors brukere, og samarbeider med tjenesteeiere, brukergrupper, leverandører og andre interessenter.

Mer om: CGI | Equinor | Kontrakt
Kilde: Pressemelding fra CGI
Hold deg oppdatert med Metal Supply NO
Kommentarer (0)
Forsiden akkurat nå

Rogalandsbedrift får millionstøtte fra EU

TESS flytter på seg i Notodden

Nytt doktorgradsprogram i teknologi ved OsloMet

Ny video: Store skader på fregatten

Verdens største oljeovervåkingskontrakt til Miros

Støttet slaktebåten med 31 millioner, men avslo dispensasjon

Nyhetsbrev

Skal lede fremtidens utslippsfrie transport og industri

Kabel’n permitterer 26 ansatte

1

Statkraft med Mercedes-avtale

Goodtech skal digitalisere Skretting

Borga Stålbygg har fått ny salgssjef

Første TESS-oppdrag på Las Palmas

Selger Aerospace Industrial Maintenance Norway AS til Kongsberg Gruppen

Etterspurt metall er dyrere enn gull

Prestisjebåt får ikke levere fisk

Dykker i alvorlig nesten-ulykke – daglig leder siktet

Byggestart i dag for Johan Sverdrup 2-fasen

- Skipsfarten tar klimarisiko på alvor

«Amerikansk stål-utslipp er grønnere en Kinas»

Norse Cutting investerer i nytt utstyr

Norled velger Oma til bygging av nok en hurtigbåt

Vissim sikret storkontrakt med Equinor

Første sprengladning på SalMars gigantanlegg

Nedgang i USAs stålimport

Viking Neptun får mer jobb

Ukens vits: Forvekslede gaver

Norsk oversettelse forsinket

Undersjøisk ras ved "oppdrettsanlegg"

Norsk firma utvider bruken av Falcon undervannsrobot

Ny hos Fluctus

To nye avslag fra Fiskeridirektoratet

- Krevende periode, langsiktig fokus

Kystrederiene med en vekst på 20 %

Lansering av Bærekraftportal for norsk havbruk

Ny konsernsjef i Bergen Group

Aibel vinner Gudrun-kontrakt

Se alle Bedriftenes egne nyheter

Drivløsninger fra NORD reduserer driftskostnadene

Astrup AS - din komplette messing leverandør

Innovativ SIL- og PL-kompaktløsning for temperatur- JUMO Safety Performance

Fluke 710 ventiltester med mA-sløyfe

TPC HX seal for Compact Flanges

Vinn en Bahco-verktøyvogn fylt med verktøy!

Kurstilbud hos RobotNorge

Emerson inngår rammeavtale med IKM Instrutek

Skruejekker fra Jens S. Transmisjoner AS

pH-målere for flytende, halvfaste og faste materialer

Møt RMIG på BAU 2019

TP Connectors and TechnipFMC

Omdreiningsmålere for å beregne turtall, rotasjon, RPM

Bli med en liten tur på innsiden av våre fabrikker

Svært vellykket seminar hos PEMA

Selvregulerende ventiler

Energieffektive og fleksible løsninger innenfor intralogistikk

Månedens medarbeider for november: Lisa Flormaelen fra Sverige

Norsk Stål: Månedens referanse

Nye Arcair® AirPro X4000-brenner for kullbuemeisling har har en pneumatisk klo som er lett å åpne

Astrup: Kappebiter i Aluminum til sterkt reduserte priser

Julekampanjer hos Alf I. Larsen AS

LED hos Astrup AS

AAA: Interkit AS gitt høyeste kredittverdighet av Bisnode

Sønn følger fars fotspor

Send til en kollega

0.234